Customer Relationship Management CRM
Im heutigen dynamischen Geschäftsumfeld ist die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen ein äußerst wichtiges Element des Erfolgs geworden. In der Tat ist sie in den meisten uns bekannten Branchen ein Schlüsselelement für das Überleben eines Unternehmens. Die Aufgabe des Unternehmers besteht heute nicht nur darin, neue Kunden zu gewinnen, sondern auch die Treue derjenigen zu sichern, die …